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1. Solution à vos problèmes Afin de répondre au mieux à toutes les questions que vous vous posez, sélectionnez le type de problèmes que vous rencontrez :
Problème lors du test de compatibilité
Problème lors du paiement
Problème lors du visionnage
Problème lors du téléchargement
Informations sur le site
Gestion de votre compte
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Afin d'optimiser le visionnage des films avec Dorcel vision et avant toute commande, nous vous recommandons de vous assurer que votre configuration correspond à la configuration requise. Nous vous suggérons d'effectuer sur votre PC les différents paramétrages présentés ci-dessous.
Notre système est optimisé pour la configuration suivante :
Si votre ordinateur n'est pas configuré de la sorte, vous serez refusé lors du test de compatibilité et n’accéderez donc pas au visionnage des films.
Mise en garde : N'oubliez pas de désactiver votre écran de veille ainsi que les applications consommant beaucoup de débit Internet et/ou de ressources PC (type : logiciels peer to peer, logiciels de messagerie instantanée, Windows Update, antivirus effectuant une vérification complète, ...)
Vous devez posséder au minimum la version 10 de Windows Média Player.
Si vous avez une version antérieure à celle-ci, vous devez télécharger une version plus récente à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/fr/default.aspx
b. Gestion des licences (DRM)
Attention, la lecture des vidéos Dorcelvision nécessite une configuration particulière de votre lecteur Windows Media. C’est opération est à faire une seule fois et avant tout achat.
Afin d'éviter l'apparition de cette fenêtre d'acquisition de licence, il vous suffit de cocher la case « Acquérir automatiquement les licences pour le contenu protégé » comme précisé dans le menu « Options » du lecteur Windows Média, onglet « Confidentialité » (cf. aperçu ci-dessous).
Pour les versions antérieures à Windows Media Player 11

Cochez la case "Acquérir automatiquement les licences pour les contenus protégés " puis cliquer sur OK
Pour la version Windows Media Player 11
Cochez les cases "Télécharger automatiquement les droits d'utilisation du contenu multiMedia lors de la lecture ou de la synchronisation " et "Vérifier automatiquement si les fichiers protégés doivent être actualisés" puis cliquer sur OK
c. Paramétrage spécifique du lecteur Windows Media

Cliquez sur supprimer les fichiers
Validez en cliquant sur OK
b. Paramétrage du niveau de confidentialité
Nous vous conseillons de paramétrer votre Internet Explorer afin qu'il accepte les cookies, cette option vous sera utile en cas de reprise d'un film stoppé en cours de visionnage. Pour cela il vous suffit d'aller dans le menu « Outils » cliquez sur « Options Internet » puis « Confidentialité » (cf. aperçu ci-dessous).

Cochez la case "Par Défaut"
Et cliquez sur OK"
Attention : Vous devez effectuer cette opération AVANT tout visionnage.
c. Gestion des anti pop-up et anti-pub
Définition d’une pop-up : De l'anglais, to pop up : apparaître, surgir. La fenêtre "pop up" s'ouvre sur une page existante, de manière à n'en recouvrir qu'une petite partie. Pour les utilisateurs de XP ayant installé le service pack 2, nous vous conseillons de désactiver le programme anti pop-up et anti pub. Ce type de logiciel bloque en effet l'ouverture automatique des fenêtres appelées « pop-up » mais sous certaines conditions elles vous seront utiles pour une meilleure utilisation de notre service. Pour désactiver votre anti pop-up, il vous suffit d'aller dans le menu « Outils » cliquez sur « Bloqueur de fenêtre publicitaires intempestives » puis « Désactiver le bloqueur de fenêtre publicitaires intempestives ».
Astuces : Afin d’éviter les problèmes de pop-up sur le site Dorcel Vision, il est possible d’ajouter le site parmi les sites autorisés à utiliser les pop-up. Pour cela il vous suffit d'aller dans le menu « Outils » cliquez sur « Options Internet », « Confidentialité » puis « Paramètres » (cf. aperçu ci-dessous).
Taper l’url www.dorcelvision.com puis sur « Ajouter ».
Attention : En règle générale, pour tous les utilisateurs ayant installé un anti pop-up ou un anti-pub, la fenêtre de téléchargement sera bloquée par le logiciel qui bloquera la fenêtre.
Ce service est un véritable vidéo-club X directement chez vous, sur votre PC.
Vous choisissez le film et le type de visionnage que vous désirez, et, après le paiement sécurisé, vous en disposez comme vous le souhaitez (pendant les 3 heures qui suivent pour la location et de manière définitive pour l'achat).
Durant cette période, et comme pour un vidéo-club "classique", vous pouvez visionner votre film, à tout moment et dans son intégralité.
Pour la location (VOIR LE FILM), pas besoin de sortir de chez vous pour le rendre une fois le temps d'accès écoulé, vous n'aurez tout simplement plus accès au film.
Pour l'achat (TELECHARGER), vous téléchargez un fichier vidéo sur votre ordinateur. Vous pouvez le voir autant de fois que vous le souhaitez sans vous reconnecter à notre site.
Peut-on rêver plus simple ?
Bon à savoir : Les vidéos sont protégées par le DRM (Digital Rights Management) de Microsoft. Les films sont ni transférables, ni gravables. Les vidéos ne sont lisibles qu'avec la licence DRM. En cas de formatage de l'ordinateur, il faut conserver cette licence pour lire encore la vidéo.
Une offre de programme unique
Vous retrouverez l'essentiel du catalogue des films X de Marc Dorcel, soit plus de 300 films accessibles en haut-débit. Marc Dorcel occupe une place à part dans le " Paysage Audiovisuel du X ". Ses films se définissent en 3 mots : luxe, raffinement et esthétisme. Par leurs spécificités, ils s'adressent en particulier aux couples qui y trouvent en plus d'un plaisir évident, une source d'inspiration pour alimenter leur imaginaire et leurs fantasmes personnels. Les nombreux prix obtenus par ces films dans le monde entier en récompensent les innovations et les qualités propres.
En plus des productions et sélections MARC DORCEL, vous retrouverez les plus grands studios X de français et internationaux : Vivid, Playboy, Evil Angel, New Sensation, JTC, Alkrys, Sex Impact…
Dorcel vision, c’est également l’offre Gay la plus complète. Tous les plus grands labels sont présents.
Au total, Dorcel vision vous propose plus de 1000 films X directement sur votre PC.
Peut-on rêver plus belle signature ?
Une recherche constante de qualité Avant tout paiement, un message vous averti des problèmes que vous pourriez rencontrer après le paiement. Le site n’est pas compatible, entre autre, avec les utilisateurs de MAC, LINUX et de Firefox.
IMPORTANT : Dorcel vision n'est en aucun cas responsable du débit de votre ligne ADSL qui peut s'avérer insuffisant dans certaines circonstances.
Achat 100% sécurisé
Le Service fait l'objet d'un système de sécurisation et de cryptage de toutes les données bancaires. Pendant toute la phase de commande et de paiement qui vous concerne, les données sont conservées sur la plate-forme Payline Experian et afin de vous protéger le plus efficacement possible, elles reposent sur le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Ainsi, votre numéro de carte bancaire n'est jamais communiqué à la société Vidéos Marc Dorcel, il n'est exploitable que par l'établissement bancaire qui en possède la clef unique. Votre transaction bancaire est donc 100% sécurisée.
Confidentialité
De plus, pour une discrétion optimale, les débits CB seront effectués sur votre compte bancaire sous la dénomination "ACHAT VMD", dans un délai de 7 jours suivant le paiement.
Quelques définitions utiles
VOD : (Video on demand) Véritable vidéo club à domicile, vous accédez depuis votre PC à des milliers de vidéos. La VOD propose différents modes de consommation : streaming, téléchargement locatif, téléchargement progressif, téléchargement définitif, téléchargement définitif avec sauvegarde. Les vidéos sont protégées par le DRM. Pour les lire, le site dépose une licence sur l’ordinateur du client.
DRM : Système permettant de protéger les droits de l'auteur d'un contenu numérique diffusé en ligne. Le dispositif peut aussi comptabiliser les droits qu'il faudra payer à cet auteur. Ainsi, dans le domaine musical, un système de DRM comprend un format spécial pour coder les morceaux et leurs titres ainsi qu'un ensemble de règles que les logiciels et matériels doivent respecter pour que la musique soit audible.
Streaming : Le streaming consiste à diffuser le film immédiatement après son achat, sans téléchargement. C’est le mode de diffusion le plus rapide pour la VOD. Le film est mis à disposition de l’internaute durant 24 heures à partir du début du visionnage. Le programme peut être visionné sans limite pendant cette fenêtre de 24 heures.
Téléchargement définitif : Le téléchargement définitif s’apparente à une vente dématérialisée d’un programme. L’internaute achète le programme sous forme de fichier numérique de manière définitive. Le programme est téléchargé sur le PC de l’internaute qui peut le visionner indéfiniment. Le prix du programme dépend des droits associés à ce fichier : copies vers un device, durée des droits, qualité du fichier…
Firewall / Pare-feu : Dispositif informatique qui permet le passage sélectif des flux d'information entre un réseau interne et un réseau public, ainsi que la neutralisation des tentatives de pénétration en provenance du réseau public. Le terme pare-feu peut désigner plusieurs types de dispositifs de sécurité. Il peut s'agir d'un routeur (routeur filtrant), d'une station équipée de deux interfaces réseaux (bastion Internet), ou encore d'une combinaison de ces deux systèmes. Black Hole de Milkyway Networks, Guardian de NetGuard, et eNetwork d'IBM, sont des exemples de pare-feu.On peut également parler de coupe-feu.
Pop-up : De l'anglais, to pop up : apparaître, surgir. Désigne soit un menu, soit une fenêtre. Dans le premier cas, le menu s'affiche sur une image ou un texte existant; lorsque l'on a sélectionné un article, le menu disparaît. La fenêtre "pop up" s'ouvre sur une page existante, de manière à n'en recouvrir qu'une petite partie. Cette technique est fréquemment utilisée pour afficher de la publicité sur une page d'information.
Spyware : Logiciel espion qui renseigne un serveur sur les habitudes de navigation, voire de consommation, d'un internaute sur le Web. Ce recueil et cette transmission d'informations indiscrètes sont effectués évidemment à l'insu de l'intéressé. Généralement, ces logiciels sont réalisés à partir d'éléments que l'on télécharge sur le Web. Ils ne sont pas détectables par l'internaute et ne peuvent être désinstallés.
IP : (Internet Protocol) IP est le protocole spécifique à Internet, qui se charge de transmettre les données sous forme de paquets. L'envoi de ces paquets est réalisé en fonction des adresses de réseaux ou de sous-réseaux qu'ils contiennent.
Il se peut que votre ordinateur refuse les cookies que nous devons déposer sur votre ordinateur pour valider le paiement.
Pour corriger cela, cliquez sur « Outils », « Options Internet » puis sur l’onglet « Confidentialité » et enfin sur « Sites » (cf. aperçu ci-dessous).
Ajouter ensuite le site www.dorcelvision.com parmi les sites autorisés (cf. aperçu ci-dessous).
Les cartes bancaires françaises acceptées sont les suivantes : Carte Bleue, Visa, Master Card. Ce message apparaît si votre carte bancaire n'est pas du bon format ou si vos coordonnées bancaires ne sont pas correctement remplies :
Acquisition de licence – Téléchargement échoué
Sélection : C’est la première fois que je souhaite regarder une vidéo sur ce site
Attention, pour lire les contenus protégés sur Internet (comme les vidéos sur notre site), il vous suffit de cocher la case « Acquérir automatiquement les licences pour le contenu protégé » comme précisé dans le menu « Options » du lecteur Windows Média, onglet « Confidentialité » (cf. aperçu ci-dessous).
Le téléchargement de la licence s’effectue une seule fois après le paiement. Si la case n’était pas cochée, la vidéo ne pourra être lue.
Si c’est déjà le cas, il se peut que la licence ne se soit pas téléchargée suite à une surcharge réseau ou un délai de connexion trop long.
Sélection : Je suis déjà client mais cela n’a pas marché cette fois-ci
Vérifiez que l’acquisition de licence est automatiquement faire par votre lecteur Windows Media.
Si c’est déjà le cas, il se peut que la licence ne se soit pas téléchargée suite à une surcharge réseau ou un délai de connexion trop long.
Merci alors de nous contacter en nous précisant votre numéro de commande, votre numéro de client, le titre de la vidéo, cliquant ici : Envoyer un mail à Dorcel vision
Vous souhaitez devenir actrice ou acteur, n’hésitez pas à vous faire connaître.
Afin de compléter votre candidature, merci de nous faire parvenir une description de vous et de vos envies.Le tout accompagné éventuellement d’une photo.
Nous ajouterons votre candidature à nos fichiers.
Nous vous contacterons si nous avons quelque chose à vous proposer.
Envoyer un mail à Dorcel vision
Acquisition de licence – Téléchargement échoué
Sélection : C’est la première fois que je souhaite regarder une vidéo sur ce site
Attention, la lecture des vidéos Dorcel Vision nécessite une configuration particulière de votre lecteur Windows Media. C’est opération est à faire une seule fois et avant tout achat.
Afin d'éviter l'apparition de cette fenêtre d'acquisition de licence, il vous suffit de cocher la case « Acquérir automatiquement les licences pour le contenu protégé » comme précisé dans le menu « Options » du lecteur Windows Média, onglet « Confidentialité » (cf. aperçu ci-dessous).
Le téléchargement de la licence s’effectue une seule fois après le paiement. Si la case n’était pas cochée, la vidéo ne pourra être lue.
Sélection : Je suis déjà client mais cela n’a pas marché cette fois-ci
Vérifiez que l’acquisition de licence est automatiquement faire par votre lecteur Windows Media.
Si c’est déjà le cas, il se peut que la licence ne se soit pas téléchargée suite à une surcharge réseau ou un délai de connexion trop long.
Merci alors de nous contacter en nous précisant votre numéro de commande, votre numéro de client, le titre de la vidéo, cliquant ici : Envoyer un mail à Dorcel vision
Certains logiciels considèrent la fenêtre de téléchargement comme indésirable. Le téléchargement ne démarre pas.
Pour lancer le téléchargement, cliquez sur la ligne jaune apparue sous l’adresse www.dorcelvision.com vous informant "Pour protéger votre sécurité, Internet Explorer a bloqué le téléchargement de fichier". Cliquez sur cette ligne. Il vous est alors proposé 3 options dont "Télécharger le fichier", cliquez sur cette option. La fenêtre de téléchargement se lancera de nouveau.
Si le téléchargement s’est arrêté, retournez sur la fiche de la vidéo et sélectionnez de nouveau le type de visionnage commandé. Le téléchargement se lancera de nouveau. Vous pouvez télécharger la vidéo durant 3h.
ASTUCE :
Attention à bien se souvenir du dossier où se télécharge la vidéo.
Si vous ne vous en souvenez plus, cliquez sur « Démarrer » puis « Rechercher ». Sélectionner la recherche « Images, musique ou vidéos » et tapez « *.wmv ». Votre ordinateur vous affichera alors la liste de toutes les vidéos de votre ordinateur.
En cas d'arrêt involontaire du téléchargement, retourner sur la fiche de votre programme et cliquer sur TELECHARGER. Sans suppression des cookies et durant 72h, vous pouvez télécharger autant de fois que vous le souhaitez la vidéo.
Vous accéderez de nouveau sur la page de téléchargement.
Le téléchargement recommencera depuis le début.
Lors du démarrage du téléchargement, c’est vous qui choisissez l’emplacement de la vidéo.
Si toutefois, vous ne vous en souvenez plus, il est possible de télécharger la vidéo de nouveau durant une période de 72h en retournant sur la fiche de la vidéo.
Si vous ne vous en souvenez plus du dossier dans lequel vous avez téléchargé la vidéo, cliquez sur « Démarrer » puis « Rechercher ». Sélectionner la recherche « Images, musique ou vidéos » et tapez « *.wmv ». Votre ordinateur vous affichera alors la liste de toutes les vidéos de votre ordinateur.
La vidéo téléchargée ne peut être lue qu'avec le lecteur Windows Media. Si celui-ci n'est pas votre lecteur vidéo par défaut, il suffit de faire un clic droit sur le fichier et choisir l'option "Ouvrir avec..." et de sélectionner "Lecteur Windows Media". Pour télécharger gratuitement la dernière version de ce lecteur, cliquez ici : http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/fr/default.aspx
Pour profiter pleinement de notre service, nous vous conseillons de mettre à jour l’individualisation de votre lecteur Windows Media ici : http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/fr/indivit.asp?force=1
Si vous êtes toujours refusés, téléchargez la dernière version du lecteur ici : http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/fr/default.aspx
Attention, pour lire les contenus protégés sur Internet (comme les vidéos de notre site), il est impératif de cocher la case « Acquérir automatiquement les licences pour le contenu protégé » dans le menu « Options » du lecteur Windows Média, onglet « Confidentialité » (cf. aperçu ci-dessous).
Pour les versions antérieures à Windows Media Player 11

Cochez la case "Acquérir automatiquement les licences pour les contenus protégés " puis cliquer sur OK
Pour la version Windows Media Player 11

Cochez les cases "Télécharger automatiquement les droits d'utilisation du contenu multiMedia lors de la lecture ou de la synchronisation " et "Vérifier automatiquement si les fichiers protégés doivent être actualisés" puis cliquer sur OK
Le système de cryptage des films utilisé sur le site, www.dorcelvision.com, est le DRM (Digital Rights Management) de Microsoft. Seul système permettant de protéger la diffusion de vidéos sur Internet sans risque de piratage.
Le DRM version 10 est uniquement supportée par le navigateur propre à Microsoft : Internet Explorer à partir de sa version 6.
Le DRM 10 n’est pas compatible Firefox et les autres navigateurs. Nous le regrettons vivement.
Un message clair apparait avant le paiement lorsque que la configuration de votre ordinateur n’est pas compatible.
Le système de cryptage des films utilisé sur le site, www.dorcelvision.com, est le DRM (Digital Rights Management) de Microsoft. Seul système permettant de protéger la diffusion de vidéos sur Internet sans risque de piratage.
Le DRM version 10 est uniquement supportée par le logiciel propre de Microsoft : Windows Media Player à partir de sa version 10.
Cette version n'est pas compatible avec le système d'exploitation de MAC et nous le regretterons.
Dès que cela sera rendu possible, nous pourrons alors offrir à nos internautes Mac la pleine utilisation de notre service.
Un message clair apparait avant le paiement lorsque que la configuration de votre ordinateur n’est pas compatible.

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